05 февраля 2015

Как выбрать IP-телефон

В статье рассмотрены параметры и характеристики, на которые стоит обратить внимание при выборе офисного IP-телефона.

Сколько линий необходимо?

Количество линий — одна из ключевых характеристик любого IP-телефона, на которую, безусловно, следует обратить внимание при выборе оптимальной модели. Эта характеристика показывает, сколько телефонных линий будет доступно пользователю в один момент времени. В то время как среднестатистическому офисному работнику необходима одна или две линии, другим сотрудникам, которые используют телефон очень интенсивно, может потребоваться пять и больше линий. К таким сотрудникам относятся, например, администраторы стойки ресепшн и операторы колл-центра.

yealink.jpgКаким должен быть экран IP-телефона?

Кроме размера (диагонали) экрана, у дисплеев IP-телефонов есть и другие характеристики, некоторые из которых могут оказаться очень полезными в работе. Дисплей может быть цветным или монохромным, с подсветкой, сенсорным. Разрешение дисплея также важно учитывать, поскольку оно влияет на четкость отображения текста и графики: чем выше разрешение, тем проще информация считывается с экрана.

Телефоны премиум-класса чаще всего идут с сенсорным дисплеем, который значительно упрощает настройку и использование устройства. Для базового пользователя подойдут модели IP-телефона с маленьким экраном, в то время как тем работникам, кто постоянно использует различные функции телефона, необходим дисплей большего размера: это повысит эффективность работы. Большими цветными дисплеями оснащены, например, IP-телефоны Yealink SIP-T48G и Yealink SIP-T46G, а также новая модель из линейки T2 — Yealink SIP-T29G.

Кем будет использоваться IP-телефон?

Представителям разных профессии необходим разный набор функций телефона. Руководителям, менеджерам, офисным работникам, администраторам, колл-центрам и конференц-залам подойдут разные модели IP-телефонов. Учитывая широкий выбор IP-оборудования, руководители, наиболее вероятно, предпочтут телефон премиум-класса, поддерживающий все необходимые им функции. Такие IP-телефоны могут быть оснащены Bluetooth и позволяют максимально адаптировать себя под нужды конкретного пользователя.

Самые базовые модели отлично подойдут для общего использования (например, в офисной комнате для отдыха), поскольку общие телефоны, как правило, необходимы только для совершения звонков внутри компании или за ее пределы.

Некоторым работникам, которые передвигаются по офису, а не только сидят на своем рабочем месте, бывает необходим постоянный доступ к собственному телефону. В таком случае подойдут беспроводные VoIP-телефоны, например, модель Yealink DECT W52P.

VoIP-Yealink.jpgКакие функции понадобятся пользователю?

Некоторые из функций, которые первыми приходят в голову при выборе IP-телефона, на самом деле зависят, в первую очередь, от телефонной системы и веб-сервиса. К таким функциями относятся удержание вызова, переадресация вызова, ожидание вызова и многие другие. А это обозначает, что эффективность использования такого функционала напрямую зависит от того, насколько просто и понятно для конечного пользователя структурировано меню.

Функции непосредственно телефона тоже стоит учитывать: поддержка гарнитуры, Bluetooth, возможность подключить модули расширения, тип и размер дисплея, поддержка HD Voice, XML-браузера и Gigabit могут оказаться решающими при выборе офисного IP-телефона.

Как выглядит телефон?

Внешний вид офисного IP-телефона тоже играет немаловажную роль. Сотрудник, к которому часто приходят клиенты, должен иметь телефон, вписывающийся по своему дизайну в рабочее место. При этом, если IP-телефон оснащен цветным дисплеем с возможностью настройки картинки-заставки, выбирать необходимо максимально нейтральное изображение. Руководителю предприятия подойдет солидный телефон премиум-класса: дизайну таких моделей, как правило, разработчики уделяют много внимания.

Если работник часто использует телефон, необходимо учитывать, насколько удобно держать трубку в руке и нажимать на клавиши.

Как IP-телефон будет подключен к сети?

Power over Ethernet (PoE) является самым распространенным способом питания IP-телефона. Если телефон не поддерживает PoE, убедитесь при покупке, что источник питания входит в комплект или его легко приобрести отдельно.

Если вы отдадите предпочтение телефону с поддержкой Gigabit, необходимо, чтобы рабочее место было оснащено соответствующим Ethernet-портом, иначе у пользователя не будет доступа ко всем преимуществам Gigabit Ethernet. На данный момент производители все чаще выпускают IP-телефоны с Gigabit Ethernet: так, Yealink, Panasonic, AudioCodes и другие компании имеют в своих линейках офисных IP-телефонов модели с Гигабитным Ethernet.

Yealink_head.png

Конечно, при выборе IP-телефона необходимо учитывать и его совместимость с используемой IP-АТС. Чтобы подобрать оптимальный офисный телефон, обращайтесь к менеджерам нашего магазина по электронной почте info@landcomm.ru или телефонам, указанным на сайте.