Как настроить IP-АТС?

В современных реалиях IP-телефония всё более востребована как в домашних, так и корпоративных условиях из-за широкого пакета функций и универсальности протокола.

Для реализации требований каждого заказчика IP-сеть строится по-разному. В случае телефонии для бизнеса функционал требующейся для решения задач стоящие перед ними намного шире и там зачастую есть необходимость в включении, в архитектуру IP-телефонии, IP-АТС, где не принципиально её физическая, или виртуальная, реализация. При этом за виртуальную IP-АТС в основном, необходимо будет осуществлять абонентскую плату оператору, и иметь весь пакет функций предоставляемой физической IP-АТС.

Но при большом количестве линий в IP-телефонной сети встаёт вопрос целесообразности использования физической IP-АТС. Этот вариант может быть дороже при первоначальном построении сети, но экономит средства в последующей её эксплуатации. На данный момент на рынке представлен огромный выбор IP-АТС и IP-телефонов, от разных производителей под различными брендами. Столь широкий ассортимент закрывает все потребности клиента при соответствующем уровне цена/качество/функционал. Однако большое разнообразие прошивок часто требует вмешательства специалиста для настройки IP-телефонии. 

Предлагаем вам подробную инструкцию, как настроить IP-АТС самостоятельно. Хотя данный вид оборудования построен на стандартном протоколе маршрутизации TCP/IP, без базовых знаний архитектуры сетей, их топологии и ключевых элементов настраивать его не рекомендуется. Компания Маринэк обладает штатом инженеров, накопивших большой опыт по введению в эксплуатацию IP-АТС, пусконаладки и настройки.

В качестве примера мы рассматриваем IP-АТС MyPBX от всемирно известного производителя Yeastar. Стоит учитывать, что в связи с развитием ПО и прочими изменениями, вносимыми производителем, некоторые параметры могут отличаться от заявленных.

Коротко о межсетевом экране IP-ATC

В IP-ATC МуРВХ для обеспечения защиты межсетевой экран включен по умолчанию и имеет несколько правил автоматической блокировки IP-адресов. Данные правила могут помешать работе некоторых функций IP-ATC и SIP-телефонов (например, функция BLF или доступ по протоколу SSH), поэтому перед выполнением любой конфигурации IP-ATC необходимо обратится к инструкции по комплексной защите IP-ATC МуРВХ и настроить межсетевой экран.

Внимание! Правила по умолчанию, созданные в межсетевом экране в разделе «Автоматическая блокировка IP-адресов» имеют наивысший приоритет. Данные правила являются минимальной защитой IP-ATC от перебора паролей и не могут гарантировать защиту на 100%. 

Для защиты IP-ATC рекомендуется полностью закрыть доступ с помощью чекбокса «Запретить все», но для этого необходимо:

• создать правила со статусом «Разрешить» в разделе «Правила»
• удалить правила по умолчанию в разделе «Автоматическая блокировка IP-адресов»

Удаление правил по умолчанию необходимо для корректной работы новых правил в разделе «Правила» межсетевого экрана.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Сетевые настройки -» Межсетевой экран

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «Система» -> Межсетевой экран -> Блокировки -» Автоматическая блокировка

Для корректной настройки межсетевого экрана воспользуйтесь инструкцией по комплексной защите IP-ATC Yeastar MvPBX.

LAN и WAN

В данном разделе находятся настройки параметров сети ЛВС. Задаётся Хост - имя IP-ATC, локальный IP-адрес IP-ATC, маска подсети, шлюз и DNS-сервера, дополнительный (второй) IP-адрес IP-ATC, а также способ получения сетевых настроек (Static IP -» присвоение сетевых настроек вручную или DHCP -» получения сетевых настроек динамически, от DHCP сервера в вашей локальной сети). 

В этом же разделе осуществляется управление настройкой доступа к АТС по протоколу SSH (Включение/Выключение доступа по протоколу SSH и порт доступа). По умолчанию IP-ATC МуРВХ имеет следующий IP-адрес LAN порта : //192.1б8.5.150/. Этот же адрес будет присвоен LAN-порту при сбросе настроек IP-ATC к умолчаниям (RESET).

LAN

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Сетевые настройки -» LAN

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «Система» -> Сетевые настройки -> LAN-Настройки

Смена IP-адреса по умолчанию в IP-ATC МуРВХ

Способ 1

Подключите IP-ATC патч-кордом в интерфейс LAN и в порт сетевой карты компьютера или ноутбука

Откройте настройки сетевых подключений вашего компьютера или ноутбука

Внесите желаемый IP-адрес в 5-ой подсети и маску сети, например: 192.168.5.25 и 255.255.255.0

Нажмите «ОК» и сохраните настройки

Способ 2

Подключите патч-кордом интерфейс LAN IP-ATC к роутеру / маршрутизатору / коммутатору в вашей локальной сети.

Откройте настройки сетевых подключений вашего компьютера или ноутбука

Откройте свойства стека сетевых протоколов TCP/IPV4 и в открывшемся окне нажмите «Дополнительно» (см. Скриншот ниже)

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Параметры IP» (см. Скриншот ниже)

В разделе «IP-адреса» нажимаем кнопку «Добавить» (см. Скриншот ниже)

Вписываем в окне «TCP/IP-адрес» желаемый IP-адрес в 5-ой подсети

Теперь вы сможете зайти на IP-ATC, открыв браузер и введя в адресную строку IP-адрес МуРВХ по умолчанию: //192.168.5.150/

Логин и пароль от интерфейса администрирования АТС по умолчанию admin / password.

WAN

Интерфейс WAN в IP-ATC МуРВХ имеет возможность получать IP-адрес динамически (DHCP), статически (указание IP-адреса и настроек сети в ручную) а так же способен поддерживать подключение по протоколу РРРоЕ. Обратите внимание, что по умолчанию интерфейс WAN выключен и при включении интерфейс WAN будет иметь наивысший приоритет. **

** Примечание: Если задействован интерфейс WAN, то все SIP-линии будут пытаться зарегистрироваться через интерфейс WAN

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Сетевые настройки -» WAN

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «Система» -» WAN-настройки

Режим работы

Режим работы позволяет настроить график работы вашей организации и в зависимости от настроек менять поведение станции при входящем звонке. Для добавления графика работы вашей организации зайдите:

Веб-интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

• Веб-интерфейс -> Системные настройки -> Режим работы Веб-Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO
• Веб-интерфейс -> Раздел «IP-АТС» -> Базовые настройки -> График работы

Описание разделов и полей функции «Режим работы»

С помощью функции «Режим работы» Вы сможете настроить рабочие часы вашей организации, а также, выходные и праздничные дни. Вы сможете настроить разную маршрутизацию входящего вызова в зависимости от Режима работы.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Общие

Включить соблюдение режима – включает соблюдение предварительно настроенных графиков Режима работы.

Выключить соблюдение режима – выключает соблюдение предварительно настроенных графиков Режима работы.

Если соблюдение режима используется, то необходимо указать маршрутизацию («Действие») входящих вызовов для «Рабочее время», «Не рабочее время» и «Выходные дни» во всех входящих маршрутах.

Предусмотрено 2 варианта управления расписанием режима работы IP-ATC МуРВХ:

• Автоматический режим - Автоматическое соблюдение предварительно настроенного расписания режимов работы (Не рабочее время, Рабочее время, Выходные дни).
• Ручной режим - Управление режимами работы IP-ATC МуРВХ с помощью старкодов.

Дополнительно (Ручное управление)

Управление расписанием режимов работы с помощью старкодов.

Данная функция не относится к настройкам в разделе «Общие». Это дополнительное самостоятельное управление расписанием режимов работы.

Примечание! Если Вы использовали старкод *81 Код включения, то для возврата к Примечание стандартному режиму работы обязательно нужно отключить данную функцию старкодом *081 Код выключения.

Рабочие дни

Создание расписания рабочего времени.

Для добавления расписание нажмите на кнопку [Расписание].

Выходные

Составление расписания выходных дней. Выходные дни считаются не рабочим временем.

Для добавления расписания нажмите на кнопку [Расписание].

Создание и изменение пула номеров

В данном разделе настраиваются диапазоны внутреннего номерного плана IP-ATC МуРВХ. Настройка разделена на пулы номеров следующих составляющих номерного плана:

• Внутренние пользователи (номера)
• Группы
• Оповещение
• Конференц-комнаты
• Меню IVR
• Очередь

Для изменения настроек любой составляющей номерного плана необходимо вписать диапазон номеров в соответствующее окно настроек (Номера, Группы, Очередь и т.д.) и нажать кнопку «Сохранить». В номерном плане IP-ATC разрешено использовать короткие номера длинной от 2-х до 5-ти символов:ю-90, юо-200, 9900-9999,12345-54321.

Примечание:

Обязательным условием настройки пула номеров является условие НЕ пересечения пулов составляющих номерного плана.

Пример: 

• Составляющая «Пользователи» номерного плана имеет диапазон (пул) номеров 500-600 (всего ют внутренний пользователь (экстеншен)).
• Составляющая «Группы» номерного плана имеет диапазон (пул) номеров 580-620 (всего 41 группа для внутренних номеров (экстеншенов))

Для изменения настроек любой составляющей номерного плана необходимо вписать диапазон номеров в соответствующее окно настроек (Номера, Группы, Очередь и т.д.) и нажать кнопку «Сохранить». В номерном плане IP-ATC разрешено использовать короткие номера длинной от 2-х до 5-ти символов:ю-90, юо-200, 9900-9999,12345-54321.

Интерфейс MyPBX Pro/1600/400

Веб-интерфейс -» Системные настройки -» Настройки

Настройка пула номеров

Интерфейс МуРВХ UXXX

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Основные настройки -» Общие настройки Настройка пула номеров

Группы

Группа - это абоненты IP-ATC, разделенные логически и объединённые в группу внутренних номеров (экстеншенов) с присвоенным этой группе общим для них внутренним номером. Пример: группа «Managers» объединяет в себе экстеншены сотрудников компании из подразделения «Managers» - 500, 501, 502, 503, 504,505. При создании группы «Managers» ей был присвоен внутренний номер - 623.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс-» Настройка входящих маршрутов-» Группы

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -»Входящие вызовы -» Группы

Основные настройки

Выбор действия, если группа не отвечает

Внешние линии

Внешние линии - линии, которые подключены к IP-ATC и доступны для совершения/получения вызовов внутренними абонентами (экстеншенами). Вся линейка гибридных IP-ATC МуРВХ (за исключением модели Yeastar МуРВХ U300) имеет модульную структуру.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Базовые настройки -» Внешние линии

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Линии -» Физические линии

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Линии -» VoIP-линии

Модульная структура Yeastar МуРВХ

Приобретая гибридную IP-ATC Yeastar МуРВХ, вы получаете готовое IP-решение. Гибридная составляющая - модульная. Модули докупаются отдельно и не входят в комплект поставки. Каждый модуль активирует (занимает, в случае GSM/UMTS модулей) 2 порта RJ9. В зависимости от модели IP- ATC Yeastar МуРВХ вы сможете подключить от 2 до 8 модулей:

После установки модулей и загрузки IP-ATC МуРВХ внутренние FXS-номера, внешние аналоговые линии-FXO, линии GSM/UMTS а так же BRI-линии автоматически появятся в веб-интерфейсе МуРВХ в соответствующих разделах (Разделы «Линии» или «Внешний линии» и Раздел «Номера»)

Внимание! Перед установкой и извлечением модулей отключите питание от IP-ATC во избежание повреждения модуля или материнской платы!

PSTN

В зависимости от модели вашей гибридной IP-ATC вы можете подключить следующие линии:

PSTN (Аналоговые внешние линии, используя модуль подключения для аналоговых линий Yeastar О2 (2 порта FXO), также возможно подключение аналоговых телефонов/внутренних аналоговых линий с помощью модуля Yeastar S2 (2 порта FXS) или комбинированный модуль Yeastar SO (FXS/FXO) с функцией «замыкания» портов при отключении питания для реализации «резервной» линии связи)

У каждого модуля есть своя индикация:

BRI

BRI (BRI-линии, используют модуль подключения на 2 порта BRI Yeastar B2)

Индикация портов BRI:

• В режиме ожидания обозначается Оранжевым
• Мигает Оранжевым : нет соединения между портом BRI и сетью ISDN
• Горит Оранжевым : линии BRI работает нормально

GSM/UMTS

GSM (GSM-линии, используя модуль подключения GSM-линий на одну сим-карту Yeastar GSM)

UMTS (UMTS-линии, используя для подключения модуля Yeastar UMTS)

SIP

SIP (SIP-линии любых VoIP-операторов, использующих протокол SIP 2.0 RFC3261, IAX2)

К одной SIP-линии может быть привязано несколько внешних номеров, следующая настройка может быть использована для создания более гибкой маршрутизации входящего вызова.

Пример использования:

ISDN

ISDN (Поток Ei/Ti/Ji, сигнализация PRI, MFC R2, SS7, порт RJ-45)

Меню IVR

IVR (англ. Interactive Voice Response) - система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков, пользуясь информацией, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью тонального набора. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR- системы, обеспечивает правильную загрузку операторов, отвечающих за продукты и услуги компании.

Примеры стандартных начальных сообщений:

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию АБВ-ком. Нажмите 1 — если хотите узнать о тарифах и условиях подключения, 2 — если хотите уточнить детали своих платежей, 3 — узнать о состоянии своего счета. Если хотите передать факс — просто нажмите СТАРТ на своем факсимильном аппарате. Спасибо!

Здравствуйте! Наберите внутренний номер абонента в тональном режиме, или дождитесь ответа оператора.

Аудио файлы

Записать собственное приветствие (звуковой файл) возможно несколькими способами:

Выберите пункт меню «Аудио файлы» в древовидном списке веб-интерфейса МуРВХ(Веб-интерфейс -» Настройка входящих маршрутов -> Аудио файлы) или перейдите по ссылке «Аудио файлы» из окна редактирования меню IVR.

1. Нажмите кнопку «Записать»

В появившемся меню укажите имя будущего файла, затем выберите номер из ниспадающего списка, зарегистрированный на АТС.

Нажмите кнопку «Запись» -> На выбранный Вами внутренний номер из ниспадающего списка поступит входящий вызов -» Поднимите трубку и проговорите ваше приветствие -> По завершению записи положите трубку. Записанный файл появится в списке файлов раздела «Аудио файлы».

2. Нажмите кнопку «Загрузить»

В появившемся окне нажмите кнопку «Обзор» и выберите заранее подготовленный файл. Формат и параметры звукового файла описаны в открывшемся окне.

После загрузки Ваш файл появится в списке файлов в меню «Аудио файлы»

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Настройка входящих маршрутов -» IVR

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Входящие вызовы -»IVR

Входящие маршруты

В данном разделе настраивается поведение станции при входящем вызове по внешним линиям МуРВХ.

На скриншоте в маршруте PSTN_UA прописан DID-номер 8[48][o9][os89]XXXXXXX. Такая запись означает, что:

Первая цифра номера - 8, второй цифрой в номере может быть 4 или - 48 ,третьей цифрой может быть о и 9 - [09], четвертой цифрой может быть , , 8 или - [0589 , X - означает любую цифру, и таких цифр у нас 7.

8800ХХХХХХХ
8499ХХХХХХХ
8495ХХХХХХХ и т.д.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Веб-интерфейс -» Настройка входящих маршрутов -> Входящие маршруты

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Входящие вызовы

Для создания входящего маршрута необходимо:

В открывшемся меню «Добавить маршрут» перенести необходимую линию(и) из окна «Доступные линии» в окно «Выбранные». Перенос возможно осуществить двойным кликом или выделив требуемую линию(и) с помощью кнопок управления, расположенных между окнами доступных и выбранных линий. Двойная стрелка переносит сразу все линии, одинарная стрелка переносит выделенные линии.

Настройка режима работы:

Исходящие маршруты

В данном разделе описана настройка поведения (маршрутизация) исходящих вызовов через внешние линии, подключенные к IP-ATC МуРВХ.

Логика: Выбранные номера смогут совершать вызовы по выбранным линиям, используя правила набора данного исходящего маршрута. Если в одном маршруте выбрано несколько линий, то приоритет их использования распределяется сверху вниз.

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Веб-интерфейс -» Раздел «IP-АТС» -» Исходящие вызовы -» Исходящие маршруты

Удалённые абоненты

В данном разделе настраивается подключения удалённых абонентов к IP-ATC.

Удалённые абоненты - абоненты, совершающие регистрацию из внешней по отношению к IP-ATC сети.

Принцип подключения удалённых абонентов ничем не отличается от подключения локальных абонентов, но необходимо выполнить следующие действия в меню редактирования номера:

1. Создать «сложный» пароль для номера: должен содержать не менее 8 символов в верхнем и нижнем регистре и хотя бы одну цифру. Пример: Pincodesoo
2. Отметить галочку пункта настройки «Удалённая регистрация»
3. Отметить галочку пункта настройки «NAT»

Данные настройки необходимо совершать в тех случаях, когда удаленный абонент регистрируется на вашу IP-ATC через сеть Интернет.

Интерфейс МуРВХ Рго/1600/400

Интерфейс МуРВХ UXXX/Standard/SOHO

Голосовая почта

Голосовое меню для управления голосовой почты IP-АТС, полностью на русском языке.

Основные настройки:

Параметры SMTP

Настройка параметров для отправки голосовых сообщений на электронную почту